Preguntar a DSE, chat de soporte e informes de errores

DSE incluye el asistente Preguntar a DSE dentro de la aplicación y un mecanismo de informes de diagnóstico basado en consentimiento. El asistente responde preguntas sobre el producto; el informe de errores ayuda a enviar información técnica después de un fallo inesperado.

Preguntar a DSE

Abra Preguntar a DSE desde la barra principal o desde la ventana de Ayuda.

El asistente trabaja así:

1. Busca primero en los archivos de Ayuda instalados con la versión actual de DSE.
2. Si está activada Usar mejora de IA, utiliza el proveedor seleccionado en AI Advisor. DSE admite Ollama local, OpenAI, Azure OpenAI / Microsoft Foundry, Anthropic Claude, Google Gemini y puntos finales configurables compatibles con OpenAI.
3. Con un proveedor en línea (incluido Ollama remoto), DSE solo envía extractos de Ayuda después de activar explícitamente Permitir IA en línea.
4. Si la IA está desactivada o no está disponible, continúa usando la búsqueda determinista de Ayuda sin conexión.

Las claves API guardadas en DSE se protegen con DPAPI para el usuario actual de Windows y no se escriben en ai-settings.json ni en los registros. El asistente no envía credenciales, cadenas de conexión, datos de filas descubiertas ni contenido del espacio de trabajo a un proveedor de IA.

Funcionamiento sin conexión

La Ayuda está instalada localmente, por lo que el chat sigue siendo útil sin Internet. Un Ollama local como http://localhost:11434 tampoco necesita Internet una vez instalado el modelo.

Informes de errores inesperados

Cuando se produce una excepción inesperada, DSE registra el error, crea un diagnóstico depurado, comprueba la red y verifica que el sitio o el punto de soporte estén accesibles. Solo si hay conectividad con soporte se pregunta al usuario si desea enviar el informe.

Nada se envía sin consentimiento.

Si no se puede verificar la conectividad, el diagnóstico se guarda localmente. En un inicio posterior, cuando el punto automático esté disponible, DSE puede pedir permiso para enviar los informes pendientes.

Contenido del diagnóstico

Puede incluir ID y hora del informe, versión de DSE, idioma, información de Windows/.NET, contexto del comando, tipo de excepción, mensaje, pila, excepciones internas, un extracto opcional del registro y un comentario/correo opcionales del usuario.

DSE intenta no enviar contraseñas, tokens, claves API, secretos, cadenas de conexión, firmas de acceso compartido, datos de filas ni contenido del espacio de trabajo. Los patrones comunes de secretos se ocultan antes de transmitir el informe.

Envío HTTPS recomendado

DSE no almacena credenciales SMTP en el escritorio. El flujo recomendado es:

DSE → HTTPS → sitio de soporte → buzón support.error

Configure Configuration/support-settings.json. El código fuente también incluye un ejemplo de servidor en WebSupportEndpoint.

Si el sitio está disponible pero el punto automático no lo está, DSE puede abrir la aplicación de correo predeterminada con un mensaje abreviado y depurado. El usuario decide si lo envía.