Demander à DSE, chat d’assistance et rapports d’erreurs

DSE fournit l’assistant Demander à DSE dans l’application ainsi qu’un mécanisme de diagnostic fondé sur le consentement. Le chat répond aux questions sur le produit ; le rapport d’erreur permet d’envoyer des informations techniques après une défaillance inattendue.

Demander à DSE

Ouvrez Demander à DSE depuis la barre principale ou la fenêtre d’aide.

L’assistant suit cet ordre :

1. recherche dans l’aide installée avec la version actuelle de DSE ;
2. si Utiliser l’amélioration IA est activé, utilisation du fournisseur sélectionné dans AI Advisor. DSE prend en charge Ollama local, OpenAI, Azure OpenAI / Microsoft Foundry, Anthropic Claude, Google Gemini et des points de terminaison configurables compatibles OpenAI ;
3. avec un fournisseur en ligne (y compris Ollama distant), DSE n’envoie les extraits d’aide qu’après activation explicite de Autoriser l’IA en ligne ;
4. si l’IA est désactivée ou indisponible, utilisation de la recherche déterministe hors ligne.

Les clés API enregistrées dans DSE sont protégées par DPAPI pour l’utilisateur Windows actuel et ne sont pas écrites dans ai-settings.json ni dans les journaux. Les identifiants, chaînes de connexion, données de lignes découvertes et contenu de l’espace de travail ne sont pas envoyés à un fournisseur d’IA.

Fonctionnement hors ligne

L’aide est locale. Le chat reste donc utile sans Internet. Un Ollama local tel que http://localhost:11434 fonctionne également hors ligne une fois le modèle installé.

Signalement d’une erreur inattendue

Lorsqu’une exception inattendue survient, DSE journalise l’erreur, crée un diagnostic expurgé, vérifie la présence du réseau puis teste l’accessibilité du site ou du point d’assistance. La question d’envoi n’est affichée que si la connectivité d’assistance est disponible.

Aucune donnée n’est envoyée sans consentement.

Si la connectivité ne peut pas être vérifiée, le diagnostic est enregistré localement. À un démarrage ultérieur, lorsque le point automatique redevient accessible, DSE peut demander l’autorisation d’envoyer les rapports en attente.

Contenu du diagnostic

Le rapport peut contenir l’identifiant et l’heure UTC, la version DSE, la langue, des informations Windows/.NET, le contexte de la commande, le type d’exception, le message, la pile, les exceptions internes, un extrait de journal facultatif ainsi qu’un commentaire et un e-mail facultatifs.

DSE tente de ne jamais envoyer mots de passe, jetons, clés API, secrets, chaînes de connexion, signatures d’accès partagé, données de lignes ou contenu de l’espace de travail. Les motifs de secrets courants sont masqués avant transmission.

Envoi HTTPS recommandé

Aucun mot de passe SMTP n’est stocké dans l’application. Le flux recommandé est :

DSE → HTTPS → site d’assistance → boîte support.error

Configurez Configuration/support-settings.json. Le code source contient également un exemple de point serveur sous WebSupportEndpoint.